Monastero AB (556787-9555) runs ETONSTORELUND.COM, at www.etonstorelund.com and the brick-and-mortar store ETON STORE Kyrkogatan 5, 222 22 LUND. (Below you will find complete company information).
1/ PRICES AND CURRENCY
Published prices and final invoices are in Swedish kronor (SEK).
To help clients approximate the SEK values in their local currency, the web site has a link to a Swedish currency office. Based on the shipping country chosen, prices will also reflect VAT exemption when applicable.
Link for Currency rate: www.forex.se
Final credit card and debited amounts may vary based on currency fluctuations and bank commissions. ETONSTORELUND.COM encourages clients to contact their home bank to receive the accurate price conversion and any bank commissions related to the transaction.
2/ ORDER PAYMENT
Credit Card
When clients place orders online Credit Card details to a protected online banking system provided by PAYEX FINANCE SOLUTIONS which accepts Visa, MasterCard, and American Express.
CreditCardSecurity
ETONSTORELUND.COM clients are guaranteed maximum Credit Card security because all transactions are processed by PAYEX FINANCE SOLUTIONS.
ETONSTORELUND.COM CUSTOMER SERVICE AGENTS WILL NOT ASK FOR NOR ACCEPT CREDIT CARD NUMBERS AND/OR EXPIRATION DATES.
CreditCardCurrency
Credit Cards will be debited in Swedish kronor (SEK), and thus, due to exchange rates, the final price will be calculated in the applicable exchange rate the day the Credit card company processes the transaction.
For actual currency rate please follow the link: www.forex.se.
3/ ORDER UPDATE
Clients can obtain their order(s) status by sending an E-mail to customerservice@etonstorelund.com.
The E-mail must include the first and last name under which the order was placed, the shipping address and the Order Number.
4/ VALUE ADDED TAX
Swedish VAT of 25% is included on all merchandise prices. Before you “Checkout” you will find the total VAT amount or other taxes / import fees on your order related to merchandise and freight.
Please be reminded that shipments destined outside of the European Union (USA excluded) are subject to import fees based on the Client’s home country regulations.
5 / SHIPMENT FEES
The shipment fee is depending on the size of your order in combination to what country you are ordering from. Please see information when you choose your country. In general you will have FREE SHIPPING outside Sweden when you by 2-3 shirts depending on where you want the goods to be sent.
6/ SHIPMENT DATE AND DELIVERY TIME
Orders are shipped from ETONSTORELUND.COM in Lund or our distribution centre in Borås, Sweden - Monday to Friday from 9:00 a.m.– 4:30 p.m. (CET) Orders placed Friday evening, Saturday, and Sunday will be processed on Monday morning.
AVAILABLEMERCHANDISE:=IMMEDIATESHIPPING
Orders with available merchandise are shipped the same day as order placement from Monday-Friday 9:00 a.m. – 4:30 p.m. (Orders placed on weekends are shipped on the following Monday).
Approximate delivery outside Sweden is in; Scandinavia 2-4 days, Europe 3-6 days, Rest of the world 4-8 days.
7/ SHIPMENT TRACKING
When the order is shipped, Clients receive an E-mail from ETONSTORELUND.COM specifying the tracking number. Clients can trace the shipments on the DHL website: www.dhl.com
Go to www.dhl.com, choose your Country and enter the Tracking Number in the field provided for “tracking” shipment. The web page will change and show the exact movements of the parcel as recorded by the courier.
In the event of delays in Customs, Clients will be notified directly by DHL and/or ETONSTORELUND.COM.
8/ SHIPPING INSURANCE
ETONSTORELUND.COM shipments are insured against theft and accidental damage at no additional cost to the Client. Once the shipment reaches the destination, the goods are no longer insured.
9/ AUTURIZES SHIPMENT DELIVERY
Clients are asked to inspect the box carefully BEFORE signing for the delivery. ETONSTORELUND.COM shipments are carefully packaged in a box with a transparent seal and official ETONSTORELUND.COM adhesive tape around the entire box.
If for any reason, the box looks tampered or the official adhesive tape is NOT intact, either sign for the package with reservations or refuse the package. In the event, that the box has been signed for with an unauthorized signature or there is evidence that the package has been tampered with, open a claim immediately with the local DHL office and contact ETONSTORELUND.COM at customerservice@etonstorelund.com.
10/ SUCCESSFUL SHIPMENT DELIVERY
If for any reason, an order from ETONSTORELUND.COM is not successfully delivered to the Client’s address as per the commercial agreement, the package risks being sent back to Sweden at the Client’s expense including the cost of the return shipment and re-import fees. These fees will be deducted from any eventual reimbursement.
11/ RETURNS POLICY
You may return the products delivered to you within 14 calendar days after delivery, without giving us any reason. You may also carefully open the packaging in order to check the product. In the event you return goods, we will pay for the purchase price plus additional fees but we will not pay the return-shipping costs. There are two possible ways to return goods.
Return at Indumenti/ETONSTORELUND
You may return your goods at Indumenti/ETONSTORELUND free of cost. At Indumenti/ETONSTORELUND you may exchange your goods to another product in stock. In order to return your goods at Indumenti/ETONCORNERLUND you must bring your parcel - packing list. Refunds will be issued based on the original form of payment. We will not pay the return-shipping costs. The return-shipping costs will be withdrawn from the refund.
Return by post
You may return some or all products delivered. Pack the returns in its original undamaged package and post the package to us. Fill out the Returns Form enclosed with your order. If you need another Returns form, please contact our customer support by email customerservice@etonstorelund.com or phone +46 (0) 46-14 43 44. The rest will be taken care of by us. Refunds will be issued based on the original form of payment and we will not pay the return-shipping costs. The return-shipping costs will be withdrawn from the refund.
12/ PRODUCTS AND IMAGES ONLINE
ETONSTORELUND.COM declines every responsibility that, due to a particular configuration of a client’s computer or to malfunction, the colors of the products visualized on the web site could appear to be slightly different from the original.
Images on ETONSTORELUND.COM belong to ETONSTORELUND.COM and MONASTERO AB and any unauthorized use of these images without the express written consent of MONASTERO AB is forbidden.
It is possible that Designers make changes during the production phase and/or decide not to produce an item.
In the event there is a difference with a Pre-Order item or an item will not arrive from the Designer, ETONSTORELUND.COM will contact the Client for express approval and either proceed to shipment or cancel the order for a refund.
For more information contact: customerservice@etonstorelund.com
13/ PRODUCT AVAILABILITY
Items featured on the website reflect the actual availability of the item in color and size. The site is linked to all the holdings of ETONSTORELUND.COM including warehouses and stores.
Once the order is processed by the Orders Department ETONSTORELUND.COM reserves the right to re-confirm the availability of the merchandise, verify the transaction’s validity and check the Client’s record with ETONSTORELUND.COM. Clients will be informed if for any reason the item ordered is not available or if the order cannot be processed as per the Client’s request.
14/ TERMS & CONDITIONS
This notice contains the terms and legal conditions that govern the web site, ETONSTORELUND.COM.
Users of ETONSTORELUND.COM accept and agree to respect all the conditions included in this declaration. If Users do not accept these terms, MONASTERO AB reserves the right to ask the Users to refrain from using the ETONSTORELUND.COM website. The access and the use of the web site ETONSTORELUND.COM are for personal use only. The visualization of the website ETONSTORELUND.COM provides Clients with product information and the possibility to purchase merchandise.
15/ Company information
ETONSTORELUND.COM & ETON STORE I LUND runs:
MONASTERO AB
KYRKOGATAN 5
S-222 22 LUND, SWEDEN
Org nr: 556787-9555
Phone: +46 (0) 46-14 43 44
Email: customerservice@etonstorelund.com
Monastero AB (556787-9555) bedriver verksamheten ETONSTORELUND.COM, dels via adressen www.etonstorelund.com , dels på den fysiska adressen ETON STORE Kyrkogatan 5, 222 22 LUND. ( Se nedan för fullständiga företagsuppgifter ).
1/ PRISER
Alla visade priser på produkter och frakter på sidan är i svenska kronor (SEK).
Om du vill jämföra priset med din lokala valuta kan du klicka på nedanstående länk för mer information.
Länk till valutaomvandlare: www.forex.se
Om du betalar med utländskt kort kan det slutliga priset variera något beroende på aktuell valutakurs, fluktuationer eller din banks avgift vid det givna köptillfället. Vänligen kontakta din bank för mer ingående information.
2/ BETALNING AV ORDER
Vid betalning med kreditkort tillkommer inga extra avgifter oavsett storlek på din order. Vi accepterar VISA/MASTERCARD samt AMERICAN EXPRESS. Din betalning hanteras av PAYEX FINANCE SOLUTIONS AB, vilka garanterar en snabb och säker betalning. När du betalt reserveras beloppet på ditt konto, dock genomförs själva transaktionen först när din beställning är skickad. ETONSTORELUND.COM sparar aldrig några uppgifter om ditt kort. Enbart PAYEX FINANCE SOLUTIONS har tillgång till väsentlig kortinformation.
3/ ORDER OCH LEVERANS INFORMATION
Efter att du gjort din beställning får du av oss ett referensnummer om du önskar spåra/följa din order. Beroende på valt leveranssätt så får du en länk till DHL alternativt Posten.
Vill du ha hjälp från oss att spåra en leverans så vänligen maila till: customerservice@etonstorelund.com
4/ MOMS
Alla priser på sidan inkluderar svensk moms om 25%. Detta gäller både varor och frakter. Detta kommer även att framgå på din faktura/kvitto som du får vid leverans.
5/ FRAKTAVGIFTER
Beroende på vilket fraktsätt du väljer, vilket land du beställer till och antal plagg du beställer så varierar fraktkostnaden. Vänligen se mer info och gör det val som passar dig när du går till ”Checkout”. Du kan till exempel beställa 1 skjorta fraktfritt inom Sverige om du väljer DHLs ServicePoint.
6/ FÖRSÄNDELSEDATUM
Vi hanterar alla ordrar från Måndag till Fredag från kl. 09.00 till 16.30. Varorna skickas omgående från vår butik i Lund Indumenti/ETONSTORELUND alternativt vår distributionscentral i Borås. Ordrar som inkommer från Fredag- Söndag eller helgdagar hanteras kommande Måndag alternativt nästkommande arbetsdag.
7/ SPÅRNING AV GODS
När ni avslutat ert inköp så får ni inom kort ett mail med en leveransbekräftelse samt en fraktkod som kan användas för att följa försändelsen antingen på DHL eller på Posten beroende på vilket fraktalternativ du valt.
Om ni önskar hjälp med att hitta er försändelse så vänligen maila oss på customerservice@etonstorelund.com, vänligen uppge ordernummer och leveransadress.
8/ FÖRSÄKRING
Varorna är genom ETONSTORELUND.COM försäkrade mot stöld, brand eller annan skadegörelse fram till att varan är levererad.
9/ GODKÄNNANDE AV VARULEVERANS
Du som kund ombeds att noggrant inspektera kartongen/ emballaget innan du skriver på försändelsen. ETONSTORELUND.COM paket ska vara förseglade med genomskinlig tejp med logotypen ETONSTORELUND.COM.
Om du av någon anledning misstänker att kartongen skadad eller misstänker att innehållet av någon yttre påverkan kan vara skadat så ombedes du att notera detta i samband med att du mottar paketet. Om du anser att godset kommer att vara skadat kan du också avböja att ta emot leveransen av detta skäl. Kontakta då även oss på CUSTOMERSERVICE@ETONSTORELUND.COM omgående.
10/ EJ LEVERANSBAR SÄNDNING
Om ETONSTORELUND.COM inte lyckas leverera till överenskommen adress och DHL inte får tag i mottagaren kommer försändelsen att gå i retur till Sverige och köparen får stå för hela leveranskostnaden.
11/ ÅNGERRÄTT
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera varan. Vid retur har du som kund rätt att återfå den totala köpesumman, vilket innebär varans köpeskilling plus eventuella avgifter. Dock bekostas all retur per post av kund. Två möjliga sätt till retur finns och beskrivs nedan. Retur i vår butik Indumenti/ETONSTORELUND i Lund är kostnadsfri.
Retur i Indumenti/ETONSTORELUND
Möjlighet att returnera eller byta varorna köpta på ETONSTORELUND.COM i Indumenti/ETONSTORELUND finns. Retur eller byte i Indumenti/ETONSTORELUND är kostnadsfri. Byte kan ske förutsatt att varan finns i denna butik. För retur i Indumenti/ETONSTORELUND krävs att följesedel medtages. Återbetalning sker på det sätt som betalning gjorts vid order. Kontant ersättning utbetalas ej. Fraktkostnad i samband med returer bekostas av kund. Detta dras av från det belopp som betalas åter till kund.
Retur per post
Vid retur per post ska ifylld retursedel bifogas. Retursedel finns i din försändelse vid leverans. Saknas den eller har den kommit bort, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela eller delar av ordern betalar vi tillbaka det belopp som betalats. Kostnad för returfrakt återbetalas ej. Återbetalning av erlagt belopp vid retur per post sker i det fall köpet betalats med kort, genom återbetalning till vid köpet använda kortet.
12/ PRODUKTER OCH PRODUKTBILDER PÅ WEBBPLATSEN
ETONSTORELUND.COM tar ej ansvar för färgskillnader eller upplevelsen av produktbilderna som kan uppstå beroende på olikheter i inställningarna i kundens dator.
Alla produktbilder på webbplatsen tillhör ETONSTORELUND.COM , MONASTERO AB eller ETON FASHION AB och användande eller nedladdningar av bilderna från ETONSTORELUND.COM utan skriftlig tillåtelse kommer att är strikt förbjudet och kommer att polisanmälas.
De produkter som visas under avdelningen ”Sneak peek” kan komma att förändras under produktion efter designers beslut. Dessa varor går att förbeställa men ej att betala i förskott. Vid tidpunkt då varan beställs och betalas gäller normala distanshandelslagen med öppet köp om 14 dagar. För mer information vänligen kontakta customerservice@etonstorelund.com
13/ PRODUKTERS TILLGÄNGLIGHET OCH LAGER SALDO
Det kan finnas avvikelser i aktuell lagerstatus vid det tillfälle du beställer din vara. Om det är så att just den vara du beställt precis tagit slut kommer vi omedelbart att höra av oss och erbjuda annan vara eller pengarna tillbaka. Detta sker inom ca 12 timmar från det att du gjort din beställning beroende på vilken tid på dygnet du gjort din beställning.
14/ KÖPVILLKOR OCH ANVÄNDARVILLKOR
Användare och besökare på ETONSTORELUND.COM accepterar de faställda villkor som redovisats ovan. Om vi anser att det finns skälig misstanke om överträdelser på ETONSTORELUND.COM kan vi vägra dessa besök och köp på hemsidan. Icke godkänd användande av bilder eller annat material polisanmäls alltid.
15/ Företagsinformation
ETONSTORELUND.COM & ETON STORE I LUND bedrivs av:
MONASTERO AB
KYRKOGATAN 5
S-222 22 LUND, SWEDEN
Organisations nr: 556787-9555
Telefon: +46 (0) 46-14 43 44
E-postadress: customerservice@etonstorelund.com